2020家电行业场景化，2021趋势如何

场景化，2020年家电行业不容忽视的关键词。

　　场景、体验这些词汇，如今越来越多地出现在很多家电企业的宣传中，疫情之下更升级成为家电企业们最为推崇的落地解决方案，让用户在场景中体验产品的温度与关怀。在线下家电体验店里，人们打开冰箱拿出食材选择菜谱，烤箱就自动设定温度和时间;衣服放进洗衣机就能自动洗护、洗完时干衣机自动烘干、拿出衣物放进衣物护理柜就能恒温保存;打开电视不仅可以自在的玩游戏、K歌、远程视频，还有私人教练陪同AI健身......可以说，通过家电这一“工具”，人们轻松获得了美味的饮食、洁净的衣物、家庭版社交娱乐等场景化体验。

　　对此行业境象，业内人士表示，家电场景化是当下家电行业发展的新风口，也是未来可持续发展的消费大趋势。其实场景化的实质是运用场景这一要素去触发和连接顾客的需求，越是具体、真实的场景，用户越容易被带入其中，需求越容易被激发出来，转化率就越高，仿若命定般这些东西铁定得买，且正合我意。简言之，产品即场景，体验先行，不同家电产品匹配不同的使用场景，产品成为场景标配，可以顺应消费习惯，也可以挖掘消费习惯，倡导场景标配，从而带动产品销量增长。

　　场景化家电的发展兴起当然离不开消费升级的推动。近年来，经济水平的提升使得人们对于生活品质有了更高的要求，尤其是85、90后，他们网购家电时已经不是单纯搜索产品，他们会叠加很多场景化关键词，对功能的细分需求越来越强烈，对品质和附加功能也有了更多要求。基于此，家电企业也顺势推出多款多品类高颜值、高性价比和场景功能明确的家电产品来顺应用户的使用习惯和使用场景。

　　毋庸置疑，场景化是家电产业升级新归宿。在2020年及当下家电行业，各个领域具有代表性的场景化产品非常多。在洗衣机领域，有满足租房、母婴和单身用户洗衣诉求的小容积壁挂迷你洗衣机，也有满足四世同堂和二胎家庭洗衣需求的大容量复式和桶中桶洗衣机。在空调领域，针对不同使用场景、人群和宠物，有柔风、新风、无尘和温控等空调，也有特定为用户提供健康呼吸环境的56度C除菌空调、“洗空气”的空调和“机芯可拆洗”空调等。在厨电行业，有水槽、嵌入和台式洗碗机可满足不同家庭不同厨房环境，也有支持同时煮粥、炒菜和煲汤的多头燃气灶，更有中西面点通吃，功能全面，拓展配件多的厨师机可选择。在生活小家电领域，有满足家居角落、沙发缝隙和车内座椅等多个清洁场景的多配件吸尘器，也有高温抑菌清洁地面的蒸汽拖把;在空气净化领域，有杀灭99.9%新冠病毒的空气净化器和空气消毒机等等，都意在让舒适的场景体验成为消费者生活的常态。

　　虽场景化家电已然成热潮，但现如今的市场上，单一品类家电已经不能满足部分高端消费者日益增长的场景化需求。作为有实力的头部家电品牌，海尔、华帝、海信等率先出招，推出了多样化高端套系家电，“成团”撬动生活多场景，不仅高质量实现家电产品的互联互通，也满足了用户在不同使用场景下的多元化需求。据悉，2020年9月，海尔发布全球首个场景品牌三翼鸟，充分释放场景定制、生态服务优势;10月，华帝在其2020年品牌发布会上也首次提出“全系”概念，发力“多元化”与“场景化”，为消费者提供厨电全生态解决方案。11月份，海信推出为中国家庭量身定制的场景化套系家电——璀璨套系产品，致力于让便捷、健康、品质的家庭生活场景轻松实现。除了上述企业之外，包括格力、美的、TCL也在利用IOT时代的智能家居和万物互联大潮，推动从家电套系向家居场景套系的发展。

　　产品场景化、场景化营销，对于家电企业来讲，是一种资源与场景搭配而生的销售途径，对电商平台亦是发展新路径。早在2019年双十一期间，苏宁便宣布未来零售的核心战略“场景零售”，并推出了“1小时场景生活圈”、“场景会员升级计划”、“场景零售OS”等场景零售解决方案;2020年818三十周年庆云发布会上，苏宁更是将未来十年定义为“场景零售服务十年”，全面升级为零售服务商，专注好服务，让用户更近更便捷的获得服务。无独有偶，在场景布局方面，京东亦尽心尽力。自2020年5月起，三至六线京东家电专卖店通过改造升级，“变身”为覆盖家电、家装等居家生活全场景的“超级专卖店”，可为乡镇消费者提供从装修开始到家电购买的一站式购物体验和全套解决方案，极大提升了农村消费者的购物效率与愉悦体验，疫情之下仍实现成交额和销售额翻倍增长。

　　不难看出，在家电市场，做场景生态前景大好，未来很可能会有更多家电品牌投入其中开垦耕耘。但值得注意的是，家电企业不要泛化场景营销，仅仅依靠表面上的捆绑"吆喝"，生搬硬套，只会逐步消耗掉消费者的潜在购买力。要想长久稳定持续发展，家电企业除了做到聚焦用户痛点，促使家电产品和生活场景相互影响进化，还需关注背后的大数据、用户画像等内容，并真正做到线上与线下的联动，最终实现精准化场景营销与个性化服务。

　　总的来说，不管未来智能家电发展到了何种程度，场景化都将是一个绕不过去的词语。2020年中国家电产品因为场景再次蝶变，场景的价值，体验的功能，正在快速全面释放出来，2021会更值得期待吗?且拭目以待。

（来源：中国家电网）

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