践行商业伦理 承载方太企业生命力

  4月17日，第117届广交会在广州举行。同日，第七届世界商业伦理（中国）论坛也在广州隆重召开。一边是曾经折戟沉沙的“中国制造”，一边是探究永续经营的中国企业，都带着“七”字，让人联想到“吉祥”有盼。

  由方太集团战略协办的世界商业伦理论坛以“重塑商业伦理，振兴人文精神”的使命，至今已经成功举办六届，受到国民党荣誉主席吴伯雄、中国驻马来西亚大使黄惠康、联合国教科文组织等国际社会的高度关注和持续支持。

  本届论坛以“诚以修德、立业天下”为题，吸引了世界儒商联合会会长汤恩佳博士、亚太经贸青年企业联合总会会长拿督斯里叶绍全、联合国教科文组织驻孟加拉国代表卡贝斯女士、寂静法师等800余名嘉宾、企业家、学者参与。方太集团董事长兼总裁茅忠群先生作为开幕第一位报告嘉宾亦受邀出席。

  当前中国企业的全球化进程愈加激烈，但却一直大而不强，难以产生伟大的商业机构。中欧国际工商学院经济学与金融学教授许小年曾经提出：中国企业家最大的短板，是商业伦理（ethical talent）。如果不具备商业伦理能力，这样的企业家领导的企业将无法成为伟大的公司。

  伦理即关系

  在西方文化中，“商业伦理”意味着道德、梦想、责任和精神。而在中国文化语言中，伦理就是关系。著名情绪管理专家、企业生命力专家智然老师在此次论坛报告中提出，中国社会，关系包括父子关系、家庭关系、生意伙伴关系、上下级关系，乃至中国与世界的关系等。在商业环境中，企业就要处理好与用户、与员工、与社会的关系。

  茅忠群在演讲中提到，“我们传统文化都喜欢从根本上寻找答案，而不是从末上寻找答案。”从2008年将儒家文化融入方太企业管理以来，方太已经逐渐形成了“中学明道、西学优术、中西合璧、以道御术”的现代儒家管理模式。面对激烈的市场竞争，方太始终坚持“人品、企品、产品，三品合一”的核心价值观，形成了“以用户为中心”“以员工为根本”的企业文化。

  以用户为中心：让用户安心

  德鲁克说，儒家伦理中，没有比个人良知更重要的社会道德。作为一家企业，良知同样重要。如何为用户生产可信赖的产品？如何为用户提供无与伦比的服务？在互联网思维还没出现之前，方太从创立之初就确立了“以用户为中心”的产品研发、服务思维。

  在此次商业伦理论坛的演讲中，茅忠群播放了一段视频，视频中一家吃完晚饭，老母亲在厨房里默默洗碗，即使身体不好，却依然操劳。“我们能为妈妈做些什么”的发问引发现场嘉宾的集体感慨。相比于烹饪，洗碗成为家庭厨房中最不受表扬、最被讨厌的工作。

  今年3月25日，方太在上海推出了全球第一款水槽洗碗机。正是基于这样的家庭常态，这款水槽洗碗机历时5年研发，方案不断被茅忠群“枪毙”，就是因为哪些方案并没有解决中国厨房的洗碗问题。最终，在走访了中国25个城市的1000多户家庭，并邀请其中25位即可用户共同参与产品设计研发而出的水槽洗碗机，既是水槽、是洗碗机、同时还是果蔬净化机，携22项发明专利，在正式上市不到一个月的时间里，受到市场极大的欢迎。

  值得一提的是，这款水槽洗碗机在洗涤过程中并不需要添加任何洗涤剂。无论是2013年的全新一代近吸式风魔方，还是2014年发明了蝶翼环吸的云魔方吸油烟机，方太以“己所不欲，勿施于人，人之所欲，亦施于人”的仁爱之心，传递着让人心安定的社会关怀。

  以员工为根本：成就员工幸福

  方太认为员工即根本，要把员工当家人，成就员工幸福。40多项福利、健全的职业发展路径、良好的薪资水平，甚至做为一家不上市的企业，每年拿出利润的一部分，给全体员工分配身股……方太在企业内极力给予员工安全感、归属感、使命感、成长感、成就感。

  在方太，每天上班的第一幕场景不是处理邮件、制定工作计划，而是“诵读经典”。这项由一个部门自发组织的活动，已经发展成为企业所有员工的每日开工第一件事。在物质拥有之外，方太同样以知行合一的文化引导员工成为快乐的学习者和快乐的奋斗者。通过修身心，明白生命的意义，通过尽本分，了解工作的意义，最终成就圆满幸福人生。

  在企业给予员工幸福的同时，员工也以最大的热忱回报企业。以精益求精的工匠精神面对每一件作品；以“及时到、态度好、能搞好”的态度面对每一次服务；以诚实不欺的态度面对每一位用户及潜在用户，方太员工带着儒家的仁爱文化，努力实现自己的圆满幸福人生，和企业的使命和愿景。

  20年来，方太始终忠于初心，成功打造了中国高端厨电第一品牌，引领着中国厨电行业发展潮流，成为高端厨电、卓越设计和品质的代名词。

  今年年初，方太集团董事长兼总裁茅忠群郑重发愿“成为一家伟大的企业”，并全力以赴从四个方面实现企业新愿景：用户得安心；员工得幸福；社会得正气；经营可持续。从“成为一家受人尊敬的世界一流企业”到“成为一家伟大的企业”，茅忠群认为，优秀的企业和伟大的企业的区别就在于优秀的企业满足需求，甚至刺激欲望，而伟大的企业践行商业伦理，创造需求，导人向善。

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