谋定·聚变——云南省定制家居行业发展论坛精彩开启

（新浪家居现场报道）新冠疫情影响持续、精装房占比持续升高、装饰公司定制化、传统家具企业转型、拎包入住、用工和原材料涨价、融资困难、营销渠道难以聚焦、经济形式持续低迷……在步履艰难的2020已经结束、充满未知的2021来临之际，行业需要聚合在一起、谋定而后动。2021年1月20日，以“谋定·聚变”为主题的行业发展论坛开启，与会嘉宾围绕主题展开了交流。

主持人：

杨世堂：云南省定制家居行业商会秘书长杨世堂

嘉宾：

段兴卫：商会会长、英之联家居董事长

蔡关显：商会执行会长、澳都定制家居董事长

朱  浪：诚信联盟副理事长、福莱威尔家具董事长

张开一：诚信联盟副理事长、好客来·顶固全屋定制董事长

罗正将：云南省室内设计行业协会会长

曹生坤：商会副会长、云南建博会总负责人

家居未来进入设计消费时代

杨世堂：消费需求的持续升级进一步激发了设计升级。设计以用户的实际需求为驱动，充分融合消费者的个性需求、审美观念及日常生活习惯，从功能性表达逐渐转向为个性化表达。请给云南定制家具行业分享一下您的观点和建议。

云南省室内设计行业协会罗正将会长：

云南改善性住房越来越多，体量逐渐增大，意味着二次以上装修的业主越来越多，消费者对个性化，品质的追求越来越高，未来一定是品牌化消费的时代，无论是装饰，还是材料，设计，消费者对品牌的要求都会越来越高，所以，未来一定会进入设计消费时代，由设计来统领消费，未来的设计师将无处不在。云南家居行业只有公司，没有能引领行业、为行业振臂高呼的核心人物，只有工厂，没有知名度高的品牌和产品，家居产业链没有打通，现在是时候让整个产业链抱团，群起而发声了。

2021年的关键词是“活下来”，只有有核心、有系统的企业才会活下来，许多产品和品牌可以复制，但是企业的“系统”不能复制，企业要了解自己的核心优势和产品竞争力，要有清晰的定位，越是困难，越要坚持初心，坚守阵地，坚定信念。

服务离不开企业系统思维

杨世堂：定制家居行业的本质属性是制造业+服务业，其服务的链条长、环节多。面对日趋激烈的市场竞争，各企业间最终比拼的是服务能力，设计服务、流程服务、安装服务、技术服务等都将成为破局的关键。作为本土优秀的定制家居品牌，请分享您的观点。

福莱威尔家具朱浪董事长/副理事长：

服务的本质是系统的能力，组织建设能力，企业的核心价值是服务，但是服务需要支持点，以前我们只单独地强调服务，没有系统地思考企业战略，企业的管理、人才的管理，当我们了解了企业系统后发现，服务做好的同时，更要关注自身的建设，包括团队的建设，所以脱离了系统思维谈服务还是太狭隘了些，因为执行的东西最难，而服务也是执行的一种。

建博会打造企业交流展示平台

杨世堂：企业品牌不但是一个承诺，一种认知，更是消费者投给企业的信任状。这张信任状要求定制家居企业必须具备四大核心能力，即服务消费者能力、技术能力、制造能力和渠道能力。第十二届云南建博会将于今年八月份举办，您对行业有何期许？

云南建博会总负责人曹生坤：

2020年建博会受疫情影响，参展企业有所下降，但是参观人数上升了许多，而且首次对现场签约情况进行了统计，建博会能连续坚持11年，离不开各个行业协会的支持。建博会立足昆明，不仅向地州、省外发出邀请，而且已经辐射到南亚，东南亚国家，参展的企业逐渐由经销商变为厂家，2021年建博会将一如既往地联合各行业协会，打通全产业链，打造企业对接、交流、展示的平台，发挥我们的特长，做出影响力。

做好品质云南本土企业发展大有机会

杨世堂：目前的定制家居行业头部优势明显，小企业生存挑战加剧。商业客户（大客户）的重要性日增。而城镇化给我们本土企业带来了也许是最后一波红利，精装房政策的推出，让我们的消费变得更加的有要求。作为本土首家走向全国的定制家居品牌，您怎么看这个问题？

澳都定制蔡关显总经理/执行会长：

城镇化给云南本土企业带来了红利，中低市场的主流在城镇，依我们的经验，目前城镇市场比一些成熟市场还要好做得多，随着国家振兴乡村战略的实施，新农民改造，一批回乡建房的消费者将助推城镇化市场。云南本土企业把品质做好、品牌做好、口碑做好，工厂管理、服务做好，就会有大把的发展机会。

客户在哪第一时间出现在哪

杨世堂：面对疫情的突击考验，家居企业积极推进数字化升级。在生产端加速智能制造转型，在零售端重构“人、货、场”新场景，将人流、物流、钱流数字化，构建场景化体验的智慧门店，实现线上、线下业务无缝衔接，从而提升管理效能、降低运营成本，为企业增长注入“数字动力”。

分享心得和建议

英联健康家居段兴卫董事长/会长：

企业要有动力，企业内部和外部的客户一定要打通。所有传统企业，人即是客户，员工是内部客户，所有消费者是外部客户。在企业内部，讲究人才策划，什么阶段采用什么策略，不同的企业采用不同的策略，如何激发企业人才的潜能，这些都能为企业很好的赋能。在外部，我们要清楚市场在哪，要与客户实现无缝对接，客户在哪里，我们就在哪里整合，要第一时间出现在消费者面前，目前每个小区，都有很多零售客户，也有很多品质消费，本土品牌的机会，在于快速高效。

目前，消费习惯发生变化，消费者在线化，倒逼我们人才在线化，管理在线化，品牌推广在线化，销售动作在线化，我们一定要结合自己的特点，分清自己的优劣势，找到切实可行的方法，去开启新的布局。

全屋定制的市场才刚刚开始

杨世堂：过去家居行业依赖于线下体验和服务，未来拿起手机做生意是经销商必须掌握的技能，所以我们要学习直播营销、社群营销，用信息化的平台打通营销端口，建立基于自身平台的线上线下一体化营销体系。在此方面，请您给云南的定制家具同仁们一些建议。

好客来家居集团张开一董事长/副理事长：

目前，整个行业面临着新冠肺炎和精装房的冲击，要好好地分析形势。

以前单一的订制产品生存空间小，全屋定制的市场才刚刚开始，要抓住机会，把品牌系统建立起来，做好产品。我认可之前大家说到的观点：客户在哪里我们就应该出现在哪里。以前客户在市场，我们在市场，现在市场流量下降，营销越来越难做，所以，我们采用了社群营销的模式，销售员走进社区，将消费者加入到微信群，让他们在家里就能学到各种家居装修知识，逐渐认识了解品牌；当然这只是其中一种方式，总之，要想办法与消费者建立互动联系，打造良好品牌形象。

AAAA云南省定制家居行业商会

中共云南省定制家居行业商会党总支

地址：昆明市环城西路21号

电话：0871-64594169、18088262213/刘梦琼、13330490236/杨世堂

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