西湖畔纵论新十年“睿变”之道 中国家电营销年会与家电人共创新生态

  2020年注定不凡，这一年不仅以变化贯穿起始，更蕴含着新“循环”到来后的重要发展契机。

  12月8日，第十届中国家电营销年会如约在杭州萧山与“勇克时艰，矢志不渝”的家电人共同揭开大幕。

  机会绑定“睿变”，改变催化“重升”。经历了九届年会的沉淀，本次中国家电营销年会将家电人事业发展的议题锚定在全球市场的深刻变革，国内市场进入“双循环”的大背景之下，解构市场风云切换下的行业新机，分享家居家电渠道全向互动与正向融合的趋势。

  本次年会按照惯例，在议程设置上依旧采取了统分的模式，将首届泛家居整装精装价值链创新峰会、厨房空间生态产业峰会、泛家电行业服务创新峰会、中国舒适家生态峰会、中国家电新电商生态大会暨全渠道赋能峰会、高端炊具及小家电行业峰会及中国集成灶全渠道营销创新峰会，七场分会贯穿于两场主题大会和颁奖盛典的之间，让与会的嘉宾再次享受了理念与思想交汇碰撞的饕餮盛宴。

  十年积淀  树立家电全媒体沟通平台

  12月9日上午的开幕大会，大咖云集，大牌林立，将所有与会嘉宾带进了年会的第一个高潮。作为家电行业教父级研究者和中国家电营销年会的品牌缔造者，现代家电传媒集团董事长傅教智在致辞中首先感谢了来自全国各地的家电及泛家居的品牌商、经销商和服务商，并激励与会嘉宾，不拒疫情影响，保持行业信心，实现可持续发展。

  傅教智董事长在致辞中还介绍了现代家电传媒集团在进入新十年的新战略和新规划。据悉，2021年，现代家电传媒集团将持续打造全传媒平台与线下活动充分融合的媒体服务新模式，为更多线上线下的品牌和渠道商服务。

  GfK中国家电事业部总经理、中怡康总经理张存在报告中分析，新冠肺炎为2020年带来了黑天鹅效应，全世界的活动都受到了极大的负面影响，中国经济在Q3强势复苏，社会消费总额增长转正。其中中国的家电市场，虽然上半年疫情影响巨大，但市场从Q2开始已经逐步恢复正常。

  聚焦于行业，从2008年至今，中国家电市场经历了政策期、外部驱动期、横盘调整期。2020年受疫情影响，1-10月整体下降12.3%。从各类看，冰洗空白电产品规模最大，客单价高且产品户拥有率高如空调；受益于“宅经济”和“健康家”，生活家电相对影响较弱；生活小家电线上渗透率超7成；节点裂变双11线上同比增长近20%，各品类规模对比去年提高明显。

  从渠道看，受疫情对线下门店冲击的影响，线上家电消费流量攀升。整体家电线上比重已经达到46%，其中生活小电线上占比超7成。

  张存在演讲的最后指出，未来，家电行业呈现四个发展方向，健康、性能，设计以及智能，契合用户的舒适、升级、审美、便捷需求。同时，RCEP的签署将开启属于亚洲自己的超级经济圈，中国作为该协定内最大的经济体，不论是投资发展还是国内消费，均会获益匪浅，对中国经济是一个巨大的利好。

  A.O.史密斯全国家用销售副总经理陆峰在开幕大会上代表品牌商做主题演讲。陆总认为，企业在恶劣的大环境里逆袭，需要前瞻性的视野与布局，更有不为眼前利益所动摇的决心与意志，以及诚信的态度及与市场发展相适配的组织能力。A.O.史密斯中国团队怀着很美好的愿景不断去强化研发，不断去打磨数字化工具提高效率，去创新产品，从而不断地提升消费者对生活的美好体验。

  作为第十届中国家电营销年会最重要的参展商之一，威能（中国）供热制冷环境技术有限公司销售总经理李林涛认为，中国的高速发展对于威能来说意味着机遇。加速发展中国，是威能集团的战略重点。今年以来，德国威能在“加速中国”战略的引领下，从产品到管理进行全面升级，为合作伙伴全面赋能。在增量市场获得更多市场份额的同时，不断进行着探索。

  美的作为中国家电行业规模第一大品牌，已经形成多品牌、多场景覆盖、市场全维度的行业优势。作为冰洗界的“排头兵”，美的冰箱事业部携小天鹅和东芝两大品牌亮相本次年会。

  美的厨热事业部的匠心之作“美的心悦套系”、“美的悦家套系”、“美的轻净套系”和“美的VC轻柠套系“则获得了磐石奖的年度创新奖和卓越品质奖等荣誉。

  十年沉淀  泛家居家装服务转型升级后的腾飞

  服务作为家电行业重要的组成部分，认为中国的后家电服务市场潜力巨大，2020年预计将达到万亿级规模。国美管家副总经理曾德文与会介绍，国美管家品牌定位就是以家电后服务为主线，传递用户心智，成为“家电”服务专家。

  本次年会举办了“泛家居整装精装价值链创新峰会”，协同地产开发商和部品供应商及配套服务商，共同探讨地产精装修行业的发展趋势，洞察精装修给家电及泛家居配套行业带来的变革趋势，协助开发商更好地了解消费者市场需求，协助供应链配套企业，通过深度整合，行业相互绑定，深耕资源价值的趋势，在市场及渠道变革中抓准市场机会点。

  房天下中指数据事业部总经理陈仁梁用数据权威解读精装配套部品品类结构及需求变化趋势，精装配套市场品牌竞争格局及品牌竞争力特点。并将从战略高度和产业链角度剖析房地产精装修市场的营销创新及创新启示，为泛家电厂商提供重要参考。

  万科采筑质量合伙人耿博将与会分享房地产集采供应链质量管理，帮助厂商更好地理解地产商是如何选出优质性价比高的供应商，对供应商的筛选有哪些严格的限制及要求，从哪些维度来甄选供应商，如何进行综合评标等，助力厂商打好价值战。

  智能家居头部品牌欧瑞博则从居住空间的整体智能化出发，着力于打造统一的交互与智能系统，将居住空间打造成一个不断进化的原生智能终端，而不是仅从智能单品出发将设备互联互通就能实现全宅智能化。从配套产品到给用户提供更适合舒适、健康、智能的空间解决方案，这是整体行业的变化趋势。

  在中国泛家电行业服务创新峰会上，作为行业前行者，苏宁帮客已经从第三方的服务平台，发展为更为开放的四方平台，为品牌提供方方面面的支持，包括客服的支持、技术的支持、残次机处理的支持等，不同体量的品牌可以按需选择。苏宁帮客希望将自身的服务资源共享给所有的厂商，帮助厂商构建更好的服务竞争优势。

  作为舒适家居领域知名品牌，服务团队在德国威能集团的总营收为中占有极大的比重，在中国市场 ，威能的售后服务事业部也是赢利部门，其在服务发展成熟的不同阶段中，通过研究各阶段上的价值体现，从而找到与合作伙伴，与消费，和品牌之间共赢，让服务创造更多的价值，对于当今中国泛家电服务业态的变化，威能将到会分享对行业观点及创新做法，为行业提供参考。

  源自日本的高端燃气具品牌能率，深耕中国市场近30年，也是中国家电营销年会的重点参展商之一。能率销售网络遍布全国31个省、直辖市和自治区，和国内多家房地产企业——万科、瑞安、绿城等建立了战略合作伙伴关系，为精装修楼盘提供配套的热水器、厨房电器产品，并且连续多年荣获万科集团年度A级供应商。

  据悉，组委会还联合苏宁帮客及主流家电及泛家居品牌企业、服务企业、经销商企业共同发起成立“品质家·焕新装产业联盟”，通过搭建产业链联盟，助力厂商实现弯道超车，超越传统服务业，跨越成为消费升级时代的服务新范式。

  十年求变  渠道变革中奋进者的睿变

  作为整个家电渠道链条的末端，也是最稳定而又必须的环节，中国的泛家电服务业态伴随市场环境的变化，不断演进升级。从最初的售后服务，到服务价值主张提升，由保障角色转为盈利角色，并伴随着互联网的发展，厂商纷纷探索互联网转型，服务产品呈现出方案化、场景化发展的趋势，品牌厂家、授权服务商家、社会化服务商三分天下，各类专业泛家电服务品牌初露锋芒。

  德意电器董事长高德康在演讲中指出，德意电器始终相信，企业只有为用户，为行业创造价值，才能赢得尊重，赢得发展。

  百诚网络董事长毛以平在分析厂商合作关系的时候认为，在营销新生态中，厂商的共赢共存是生态的基石，商业的核心逻辑是垄断创造利润。

  据悉，数字化营销和新消费流仍然是本届年会关注的重点。厨卫环境如何营造爆品战氛围，厨房小电品类如何与“趣味”烹饪结合，以迎合消费趋势，新电商生态跨界思维怎样与直播后续发展结为连理。

  中国家电新电商生态大会暨渠道赋能峰会，多位来自各大平台的电商名家围绕“新”字，展开深度主题分享与论坛讨论，直播平台、社群专家、实战导师以及互联网运营商，深度探讨新电商的成因、现状，深挖电商的发展逻辑，并为未来发展赋能。

  高端炊具及小家电行业峰会上，苏泊尔厨具战略市场总监徐莹丹认为，中国有2.6亿的95后和00后，2020年，Z世代消费占比已经达到40%，因此，没抓住年轻消费者的品牌没有未来。作为国内炊具厨具的领军品牌，苏泊尔在产品创新的同时也更加关注营销创新，通过热门圈层触达Z世代。

  十年笃行  伙伴携手同行 信心坚如磐石

  今年，家电行业虽未挣脱大环境的综合影响，但家电人在应对以往各种挑战后仍留存一份特有的坚韧以及对未来的满满期待。

  尽管疫情之后，整个消费市场经历了阵痛，但本次年会参与品牌的数量却再创新高，这再次体现了中国家电营销年会这一大平台在市场变革大潮中的价值。

  在厨房空间生态产业峰会上，方太集团净水产品线总经理刘戈介绍了方太进军净水行业，并与国内外专家以及十几家科研机构通力合作，研制出搭载了NSP选择性过滤技术的矿泉级净水器的历程。

  华帝股份有限公司产品运营中心总监邹冰洋提出，华帝为中国家庭打造的厨房空间布局将呈现出套系化和健康化并重的趋势。

  在集成灶全渠道营销创新峰会上，集成灶的头部品牌之一奥田，希望集成灶行业能够站在整个家电大市场的视角和高度，结合厂商的需求，探讨行业更为广度的营销良方，进一步推动集成灶行业渠道纵深发展，进一步提升集成灶在主流家电零售渠道中的渗透率。

  12月10日上午，2020年度中国家电行业“磐石奖”颁奖盛典隆重召开。为了表彰在家电及泛家居行业笃行奋进的品牌商，代理商和服务商，本次年会针对品牌、产品和各类商家设置了不同的奖项。A.O.史密斯、威能、方太、米博、德意电器、华帝、苏宁帮客、国美管家、苏泊尔、奥田、爱仕达、艾美特、WMF、水美乐、直白、迈迪龙等企业以及多个创新产品，分别将卓越品质奖、坚如磐石奖、服务标杆奖以及渠道价格等七项输入囊中。

  爱仕达近年来从厨电家居行业向智能制造跨界，以钱江机器人为核心加速建设智能制造生态圈，成立上海智能研究院，建设智能谷、东部工厂，动作频频。作为2020第十届中国家电营销年会最重要的参展商之一，爱仕达今年也是收获满满，爱仕达AW-S15G327温显电水壶和AP-F50I108高压电压力锅分别获得“中国家电行业磐石奖——卓越品质奖“，可谓是实至名归。

  作为全球知名燃气具品牌，日本林内也参与了本次年会，林内锐逸系列燃气热水器则获得卓越品质大奖的殊荣。

  十年笃行，中国家电营销年会的伙伴群，朋友圈也在逐步扩大。本次年会的大会，各分会重要环节还通过由云犀直播平台全程直播，在发酵年会和参展商影响力，更深入报道年会精华内容的同时，形成了年会在内容、传播、交流、合作的融汇，实现了全平台、全流域的合作生态链。

  无疑，在进入新十年的前夜，在经济双循环的加持下，中国家电营销年会正在用精彩与专业，横跨了产品与需求，聚合了思想与人脉，激励家电人在机遇与挑战之间的“破”与“立”，共同融入合作与共赢的发展新生态。

  中国家电营销年会与家电人共同经历着现在的精彩，也必定共同创造更加璀璨的未来！

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