楷模告诉你，真正有生命力的家居终端门店在做什么

这几天，iphone12不断占领中国热搜，果粉们排队购买，品牌方连夜补货，这样的忠诚度令人赞叹也引起反思：我们的本土品牌如何才能走进顾客的心里。

尤其对于今年生存困难的家居企业和经销商，在面临门店客流稀缺，品牌吸引力弱化，经营如履薄冰的时候，怎样去变革，怎样去升级，才能和顾客建立更加深度的关系，这些问题都需要我们在终端门店上下功夫。

一

思维升级

近些年，很多家居品牌对门店进行升级，然而如果只是对装修和硬件进行大量投入，无疑是错误的。因为，人与人之间拉开差距的其实是思维方式。同样，门店的经营发展受限，多半也是被自己的思维模式所困。要掌握未来的市场，思维升级是唯一的捷径。

思维升级，是进化，亦是回归。

一方面，从“产品思维”回归到“人本思维”。无论是商家还是企业，门店升级的对象，应是对应用户需求的经营服务模式，是为客户提供高品质的整体化居家解决方案的能力。

另一方面，从“流量思维”进化到“社群思维”。挖掘用户的终身需求，摒弃卖一个是一个的闭环思维。在交易过程中，注重用户体验、反馈，加深沟通和彼此认同，将用户演化为朋友圈层，当品牌与用户多维度、立体式、长时间的互动，必然产生无限的价值。

正如楷模家居那句简短有力的slogan：“楷模陪你过一生”。在交互化、艺术化、个性化的时代需求下，根据用户需求提供人性化的家居定制方案，成为优质生活提供者。这是一个家居品牌关于“我要带来什么”的态度宣言，是指导门店经营的思维方式，在时间沉淀下，也会成为消费者心中的格调与口碑。

二

店面升级

将新的思维方式运用到店面升级，塑造出一站式解决用户实际需求的沉浸式门店。

以楷模生活馆为例。集生活美学与艺术设计于一体的综合性家居平台里，囊括现代简约，意式、新中式，德式、美式等系列，让终端产品保持多风格、多功能、多品类，且不断优化迭代；灯饰、布艺、花卉、壁画等来自全球的潮流软装配饰落地终端，通过精心陈设激发生活灵感。升级后的门店，还设有休闲区。

产品的丰富可以匹配个性需求，视觉的营造唤起情感的共鸣，而深入体验带来精神世界的满足。顾客可以在坐在楷模的“起居室”里喝咖啡、品茗、看书。

当门店演变为高端定制的样板间，演绎出一幕幕高品质生活场景，对重视时间成本，追求个性与品质的消费群体来说，这种一站式输出优质生活方式的门店，将会成为未来主流的家居消费场所。

三

团队升级

最后，一个理想家居空间的诞生，需要有专业高效的设计团队，用专业不断解决体验中的痛点，利他的思维让用户需求不断被发现和满足。

家居市场上，“定制”噱头虽然响亮，但能为客户提供完整方案，保障服务质量的却少之又少。楷模家居定制的与众不同，就在于终端门店团队的设计师化。

通过培训与引进，楷模终端构建了一支以设计师为主体的服务团队。他们带着丰富的美学造诣，带着对美好的追寻、对文化的痴迷、对细节的执着、以及对创新的探索，与客户点对点沟通，深入了解客户的生活与情感需求，筑造出富有文化内涵和人性温度的“整装定制”。

再配上3D云设计软件、实时跟踪管理等工具，从前期沟通、设计方案、上门量尺寸，到后期安装、质保等，一环扣一环的服务质量得到保障，才能实现最大程度还原“一站式理想家居生活提案”，让客户所想即所得，所见即所得。

家居门店的进化，其实是一个时代的缩影。

这个追求个性、高效、品味、独特性和认同感的时代，正在激发出人们更多的潜在消费需求，而成功的企业和经销商，懂得顺着时代的光点和脉络，对用户的需求和自身优势进行挖掘迭代，探索和开辟更大的市场空间。恰如楷模集团董事长徐国芳多年前所说，楷模在做5年甚至10年以后的事，而不是做过去的事，也不是做当下的事，而是做未来的事。

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